中国水钢集团门户网消息　3月下旬以来，瑞泰公司收费站努力树立“五个品牌”意识，在巩固基础、创建品牌、精细工作、优化服务、提升管理的同时,也为该站顺利完成全年各项生产经营指标找下了坚实基础。
   
　　该站以求真务实的作风，努力实现“五个品牌”的目标。首先在创建服务品牌方面，该站以瑞泰公司的服务承诺为工作理念，以优化服务意识和赶超目标为方向，以强化管理为保证，贯彻落实文明用语、行为规范。牢固树立“用户满意是我们的服务宗旨”，把“为了用户的一切、一切为了用户”作为水电气收费站的行动指南。通过收费站窗口服务质量来体现瑞泰公司优秀团队形象。其次在创建质量品牌方面，通过加强过程质量控制。在收费、治理、维护过程中，牢固确立以质量求生存，以质量求发展的意识。三是在创建速度品牌方面，在“瑞泰速度”品牌基础上，着力体现收费站岗位的“瑞泰速度”，进而弘扬瑞泰精神下功夫。该站站长潘咏梅说，“服务无小事”，收费站员工必须从心灵深处确立起“用最快的速度第一时间赶到现场，为用户排忧解难，解决用户后顾之忧”的朴素意识。四是在创建执行品牌方面，大力提升执行力，对公司的决策、管理举措全站干部职工要不折不扣、雷厉风行的贯彻、落实，充分发挥带头作用。最后在创建作风品牌方面，要通过加强干部职工思想教育，以求真务实、脚踏实地、雷厉风行的作风贯穿于每个人的行动中，以创建学习型组织和学习型党支部为载体，努力提升职工队伍的素质，使全站职工切实把树“品牌”、保“品牌”的工作理念贯穿于全年工作之中。
   
　　与此同时，该站在完善各项考核办法，层层分解指标，落实到岗位，做到千斤重担人人挑，人人肩上有指标。在收费过程中，采取打时间差的方法，利用用户在家的时间进行收费。对长期不在家的用户，采取书面通知的方法，邻居告之的方法，及时与使用户取得联系，使收户率达到94%以上，尽量做到不漏收，不估收。对所辖范围进行不定期稽查，及时发现漏点，及时处理。在稽查过程中，严禁人情稽查，拒绝讲情风，对查出的违章用户，一律按相关规定给予严肃处罚；查出的违章用户是收费站职工的，一律加倍处罚；收费站干部职工给违章用户讲情的，一经查出，罚款补量一并从讲情人员的工资中扣罚。同时，针对周边农村用户私拉乱接十分严重，浪费水电资源非常严重的现象。进一步加强对周边农村用水用电治理，加大稽查力度。对发现的漏点，及时处理，及时维护，减少跑、冒、滴、漏。