当前,随着社会主义市场经济的日趋完善,知识更新日益迅速,企业间竞争的日益激烈,越来越多的企业充分认识到了建设先进企业文化的重要意义和作用,认识到了21世纪企业的竞争已经演变成了文化的竞争,一个企业的文化力决定了这个企业究竟能走多远,大家都在努力建设和提升企业的文化,旨在使其更加系统化、个性化,更加适应企业的发展需求,为企业的可持续发展提供强大的精神动力和思想保证。但是要使企业文化落地生根,将企业精神、共同价值观、企业理念根植于每个员工心中,使其真正融入到管理的每个环节,成为员工行为的准则与标准,真正将“文化力”转变为“生产力”,不断提升企业参与市场竞争的综合实力,促进企业的持续快速发展,需要一个循序渐进的过程和一套科学系统的方法,下面我结合二轧厂企业文化建设的实际,谈谈如何构建“三化”模式,使企业文化内化于心、外化于形、固化于制,促进企业可持续发展的做法和经验。
一、抓认同,使企业文化内化于心,成为员工行为的标准和工作的准则
企业文化是企业在生产经营中所形成的独具特色的思想意识、价值观和行为方式,在任何企业只要有人、有管理、有经营就有企业文化存在,只是看是先进文化还是落后文化,是促进企业发展的文化还是阻碍企业发展的文化,是企业员工认同和接受还是被排斥的文化。企业文化建设绝不是提炼一个企业精神和一系列管理理念就万事大吉那么简单的事,也不会是今天做,明天就立竿见影取得显著的实效。企业文化建设是一个漫长而持久的系统工程,提炼出企业精神和企业管理理念,只是万里长征走完了第一步,企业精神和管理理念要内化于心,让职工入脑入心,成为员工自觉遵守的行为准则和工作标准,需要一个循序渐进的过程,要注重员工文化的培训和引导,灌输必须长期坚持,活动要精心策划,载体要形式多样。要采取理念诠释、案例故事、扩展训练、讲师点评等各种方式,使员工系统完整的认识和掌握企业理念。要发动大家积极参与,让企业理念人格化,使员工在参与中受到震撼。
( 1 ) 让职工用自己的理解和视角诠释管理理念。 2004年,二轧厂开展了“ 员工用漫画诠释管理理念”活动,号召全体员工用漫画创意来诠释自己对企业管理理念的理解和感悟,征集到了一大批线条简洁明快、言简意赅、寓意深刻的理念漫画, 这使全厂职工受到了一次深入的企业理念灌输教育,增强了职工对理念内涵的进一步理解,提高了企业理念的认同度。其中,“新木桶理论”漫画告诉大家:木桶的盛水量不仅取决于那块短板,桶板间的缝隙也会导致盛水量的流失,警示我们在工作中不仅要着力解决好那些突出的短板问题,还必须要加强部门、工序、岗位间的有效沟通和协调,加强职能科室的专业管理与指导,箍紧桶箍,减少桶板间的间隙,才能更充分的提高工作效率。“狮子和羚羊”的故事通过讲述一段狮子与羚羊的故事,告诉大家强壮的狮子,如果不努力奔跑捕食,就会挨饿;羚羊因为生命受到了威胁,为了生存也必须不停的奔跑,逃避狮子的捕食,正是有了两者相互依存的激烈竞争,才使得狮子和羚羊都保持了旺盛的生命力。今天,我们处在一个充满竞争的时代,必须时刻树立强烈的危机意识,无论是强者,还是弱者都要努力工作,只有赢得对手才有生存的希望。
同时,我们将征集到的理念漫画装裱并悬挂于生产现场,形成了一道 亮丽的风景线,使职工在工作中时刻处于理念漫画的氛围中,一抬头、一举手理念漫画尽收眼中,长期的熏陶促进了企业理念入脑入心的灌输教育, 增强了企业凝聚力、创新力、战斗力。
( 2 ) 让员工讲述工作中感动自己的故事,开展典型案例故事教育。2005 年, 我厂在受“员工用漫画诠释管理理念”活动鼓舞的同时,萌发了将活动进一步延伸, 号召员工讲述身边故事的想法,开展了“二轧厂管理与智慧案例故事”征集活动,号召全厂职工用自己的双眼观察,用自己的智慧感悟, 挖掘和讲述自己身边感动自己、感动大家、寓意深刻、促进企业发展的哲理故事和案例故事。通过案例故事的征集,再现许多二轧厂发展史上一个个永恒的历史瞬间,通过故事映衬哲理,重新唤起大家尘封的记忆和心灵的震撼,促进了企业文化的进一步灌输。征集到的案例故事:“6000 吨III级螺纹钢返厂的思考”让大家仿佛又回到了 2003年6000吨φ25III级螺纹钢因质量异议全部返厂,重新检验,进行降级和销毁处理的场景。再次引起了全厂员工深深的思考,使大家心灵受到了极大的震撼,“质量是产品的生命,更是企业的生命”的品牌意识得到进一步巩固。“一位科级干部的抱怨”案例通过一位车间副主任抱怨“车间职工素质太低,不好管”,告诉管理人员一个道理:作为领导干部,有一个重要的职责就是不断培养员工岗位成才。员工的素质低不是你的责任,但是不能够提高员工的素质就是你的责任,因为管理干部的素质,就是一线员工的素质。
(3) 坚持开展形势任务教育,正确引导职工认清形势,转变观念,统一价值观,坚定信心,鼓舞斗志。多年来,我们一直紧紧围绕公司“与时俱进、开拓创新、艰苦奋斗、加快发展”的主题,分阶段、分时期开展大主题小专题的主题教育活动,通过循序渐进的方式,逐步使职工思想观念发生了根本性的转变,克服了部分干部职工“等靠要”和“小变即安、小富即满”的思想倾向, 形成了一些独具特色的企业文化理念。如“不为失败找借口,只为成功找理由”、“重复出现的失误是管理者的失败”、“资源有限,创新无限”等等,对二轧厂的稳步发展起到了积极的促进作用。
二轧厂正是通过一系列让职工亲身参与的活动,让职工积极投身企业文化建设,在活动中受到启迪和熏陶,不断提高精神境界,提高职工对企业管理理念和企业精神的认同感和归属感,营造人人参与,人人实践企业文化的良好氛围,使企业文化在职工中入脑入心,成为职工的行为准则和工作标准。
(4) 依托“环境提高人品,环境提升企业”的理念,致力于厂区的园林化、生态化建设。几年来,我厂一直将厂区环境建设作为提升员工品德,提升企业形象的重要途径,对厂区绿化美化进行了系统的规划与思考,先后建成了“天行健”、“诚信”、“责任”“与时俱进”、“思悟道”等励志石刻,建成了梅园、竹园、桂园、月季园、玉兰园、槐花园等小园林,营造了浓郁的人文环境,有效提高了员工的品德和素质,促进了企业文化建设,提高了企业管理理念和企业精神的认同度, 提高了企业的凝聚力和战斗力。
二、抓执行,使企业文化外化于行,将“文化力”转变为“生产力”
企业文化不仅要入心入脑,内化于心,更重要的是要落实在工作中和行动上,提高执行力,才能将“文化力”转变为“生产力”,创造生产效益。首先是要建立健全领导机构,完善企业文化建设管理办法,并制定企业文化建设的实施计划、检查标准和评比办法。近年来,我厂一直将企业文化建设作为与科技进步和技术改造一样重要的促进二轧持续发展的两个轮子,作为提升企业核心竞争力,实现企业持续发展的“生命工程”,成立了由厂长、书记任组长的二轧厂企业文化建设领导小组,成员由各车间主任、科室科长组成,明确了“一把手”负责制, 明确了厂领导不仅是企业文化建设的推进者,更是设计者、指导者和示范者, 为二轧企业文化建设的持续推进提供了组织保证。另外,我厂还将企业文化建设工作纳入工作目标责任制,同企业的生产经营有机结合,做到了年初有计划、有布置,季度有检查、有评比、有考核,半年和年终有总结、有奖励 , 形成了一个不断改进、不断提高的循环系统 , 使企业抽象的文化理念通过量化的管理落实到每一项具体工作中,提高了企业文化建设的可操作性和执行力。
其次,牢牢把握观念决定思路,思路决定出路的关键。1998年起,二轧厂领导班子就充分认识到扭转干部职工思想观念,提高干部职工思想素质是企业持续发展的关键因素,把企业文化建设提到了一个新的高度,进行系统规划,系统建设。例如,我厂独具特色的企业文化长廊,根据企业不同发展阶段,不断的换版完善,突出重点进行企业文化理念和企业管理理念的宣传,有效提高了员工的认识,转变了观念。其中,加热炉板块主要侧重于企业精神、员工价值观、员工行为准则、管理理念和企业共同愿景等意识形态上的宣传,是我厂企业文化建设的总纲;调度室板块则侧重于生产管理每个细节的过程再现,分为生产、设备、安全、技术、质量、人力资源、新知识园地等7 个内容,主要是为了让员工及时了解企业管理中的每个细节,使员工积极参与到企业管理的过程中来,发挥大家的智慧,将二轧的管理推上一个新的台阶。检修橱窗板块主要侧重于反映各职能科室的工作思路和每个月工作完成情况小结,利于职工对各科室全年每个月的工作一目了然,利于促进各科室自我加压,不断将工作干得更好。另外,各车间还有本单位的文化橱窗,便于及时展示车间的管理过程和特色工作。这些形成了一个系统的企业文化建设网络,使职工积极参与到企业的管理中,真正将各种管理理念和企业精神、价值观融入职工心中,外化于职工的行动中。
再次,在企业文化建设中要始终坚持“管好关键的少数”这一原则,把对企业文化的重视程度和执行力度作为使用和考核干部的重要标准,不断强化中层干部的管理,提高中层干部的综合素质和管理水平,要求中层干部在企业文化建设上要率先垂范,做企业文化的领跑者,员工行为的指导者。例如,我们长期开展的“科干管理论坛”活动,要求全厂所有副科级以上中层干部, 每周四进行集中学习,学习目前最前沿的管理理论和国内外著名企业高效的管理方法,如时代光华管理书系的《如何成为一个成功的职业经理人》、《细节决定成败》等等。每次学习后都要结合学习内容对二轧厂的相关管理进行现场讨论,对照先进查找工作中的差距和不足,使大家每次都学有所感,学有所得,有效提高了干部的管理素质,提高了管理水平和工作的执行力。
(1) 树典型,立标杆,鼓励员工积极参与企业文化建设。企业中的先进人物、文化明星的言行和形象是企业价值观的化身,是员工身边的文化标杆, 他们的先进性职工看得见,摸得着,其示范作用更直接,更可感知,他们传承的先进文化更具影响力。因此,宣传文化典型人物的过程,就是倡导企业共同价值观的过程,就是引导员工行为规范的过程,是灌输企业文化的有效载体。我厂通过树立全国五一劳动奖章获得者陈立明、全国劳模杨延、全国五一劳动奖状先进集体检修车间综合班等一批先进典型人物和先进集体,使全厂职工认识到只要兢兢业业干好本职工作,照样可以岗位成才,在全厂迅速掀起了立足岗位练绝技、学先进、赶典型的热潮,涌现出了一大批一岗多能的复合型人才和能工巧匠。目前,我厂610名员工中,本科以上学历的30人,大专文化的198人,中专及技校文化的230人。受聘高级专业技术职称的4人,中级职称14人,初级职称56人;全厂有高级技师 4 人,技师 32 人,具有两个岗位以上操作技能的有325人,实现了企业持续发展和员工个人成长的双赢,为企业的跨越式发展奠定了坚实的基础。
(2) 创建激励机制。 2004年我厂开始实施的“用员工姓名命名创新成果”激励机制,大大激发了全厂职工创新创造的激情,广大职工立足本职本岗不断钻研、不断创新,将操作经验上升为知识,提炼成标准的创新创造蔚然成风,涌现出了如“胡彬盈材量控制法 ”、“王卫红刻字标识法”、“严东 898 装车法”等一大批用创新者姓名命名的创新成果。激发了职工干一行、爱一行、钻一行的执着和干就要干得最好的精神,为二轧厂的可持续快速发展奠定了坚实的基础。正是依靠在工作中全方位抓落实、抓执行,管人先带人,管人重激励,才使得二轧厂的企业文化建设成为了规范员工行为、促进企业发展的强大动力,二轧的生产经营一年一个台阶,2002年一举突破了100万吨,成为全国首家单条生产线突破100万吨的企业,各项技术经济指标居同行业领先水平,自行开发了具有自主知识产权的“三线切分轧制 ”、“四线切分轧制”新工艺,大大提高了水钢在国内同行业中的知名度。
三、抓融入,使企业文化固比于制,成为促进企业发展的强劲动力
先进的企业文化理念只有固化于科学规范的制度与机制中,将文化的柔性与制度的刚性相融合,才能与企业的发展同频共振,成为企业持续发展的强劲动力。
要抓好企业文化建设,使企业文化固化于制,首先要摆正两者的关系,确立文化是灵魂,制度是保障,两者相互依存,相互促进,相得益彰的辩证关系,使管理者认识到没有文化支撑的制度是没有生命力的,难以得到成功的实施。反之,没有制度保障的文化,就会流于形式,徒有虚名,不能得到有效的执行。只有让二者有机结合,相互融合,以虚导实,以实证虚, 才能充分发挥文化的魅力,促进企业的持续发展。例如,我厂为保证企业文化建设得到有效落实,凝聚人心,稳定职工队伍,促进生产经营,将其纳入各单位党支部达标建设和班组建设,作为硬性指标进行考核评比。还成立了制度督察小组,定期对工作进行督促检查。
其次,将企业文化固化于制,要突出重点,抓住关键,抓住灵魂,突出特色,突出企业的价值观和企业精神的宣扬和灌输。我厂在企业文化建设中始终牢牢把握时代脉搏,2004年我厂开始实施的LID企业文化战略,就是在面对新形势,审时度势提出的一套在今后几年内指导企业文化建设的实施方案。明确了我厂以“五项修炼”为抓手,创建学习型组织,提高团队的学习力、创新力、领导力、执行力, 激发员工的创新能力,促进企业的持续发展,顺利实现“建成卓越的棒材厂”的思路。
几年来,通过全厂员工的不懈努力和探索,我们企业文化建设逐步进入规范化轨道,提炼和形成了独具特色的二轧企业文化,“挑战极限,超越自我”的二轧精神、价值观和一系列管理理念已经植根于广大职工心中,成为了大家行为的准则和标准,以文化特有的魅力,凝聚人心,鼓舞斗志,将文化力转化为生产力,有力促进了企业管理的科学化、精益化、自主化,职工队伍生机勃勃,凝聚力、创新力、战斗力不断提高,产量和技术经济指标年年攀升,实现了企业的跨越式发展。
实践证明,通过构建企业文化建设的“三化”模式,有力推进了二轧企业文化建设的进步与提升,形成了强大的精神文化,规范了员工的行为,增强了组织的凝聚力、感召力,提高了企业的核心竞争力,为“建设卓越棒材厂”目标的实现提供了有力保证。